售後服務
商品售後定義
一:
◎保固:係指非人為損壞免費維修的服務,消耗品或進水等原廠排除之規範除外。
◎保修:係指提供付費維修的服務(部份品牌人為損壞均不提供維修)。
二:
◎本產品為全球保修服務:該商品品牌在當地均設有維修中心,提供國際保修的服務。
◎.本產品附帶一年需送返原代理國的保修服務:提供該商品需寄返回香港我司轉運提供原廠維修的服務,運費非在保固期內一律需自行負擔,若在另有註明的保固期內可提供完全免費的維修服務。
◎本產品為七日新品不良換新,後可在台保修:該商品無原廠保固及保修,但提供在台配合的維修廠商付費的維修服務。
七天鑑賞期
所有商品皆有在您收到日起算的七天鑑賞期,鑑賞期非試用期,退貨需保持原全新未拆封狀態,若經拆封使用,我們有權拒絕退款或僅退還原商品價金之七成做為折舊補償,基於不同國家平行輸入及成本考量,若無特別註明,則各在商品頁面標示該商品提供的保固期限為基本為一個月起,有條件的免費延長三個月,及付費的延長保固,下單前請確認知悉。
退換貨流程
若商品在您收到時發生DOA新品不良的情況,請與我們聯繫,我們將協助您將商品在7日內退回,您可獲全額退款或更換全新品,商品寄出若您因不滿意想退貨也沒問題,但需要在商品全新未開封使用及包裝如新品一樣完整而不影響第二次銷售的情況下,請您連同銷售發票單據及貨品一併在您收到的七個工作天內寄回給我們,在我們收到商品確認無誤將退款所有款項,但不包含運費,若商品非上述情況完整我們有權拒絕退款或酌減退款金額作為整新費用。
商品保固
若您的商品需要維修,請與我們聯絡,我們會安排您寄回,若在保固期內你毋需負擔任何保括運費在內的所有費用,若已過保固期,我們在收到商品會向您維修報價,若經判斷為無法維修之狀態,我們有權拒絕維修責任及該過程所產生的一切費用及運費由客戶承擔,若商品因過久已無原物料可供維修或更換,我們也有權拒絕維修之權利。
保固服務包含:軟硬體非人為的損壞,若為亮點需3點以上;保固服務不包含人為損壞、自行刷機、商品進水(即使原廠有防水功能之商品進水也皆不在保固範圍)、電池屬消耗品亦不在保固範圍、其他原廠不提供保固之情況。
商品送修大部份情況下我們皆送回原廠保固維修及更換,部份商品需送回該原發售國保固,送修時程會久一點,另原廠檢修時間非由我們控制,有時會等上一~兩個月,也時常發生,若無法接受,請勿購買。
福利品非全新貨品,不在一般商品保固範圍,除另有註記。
本站所有商品除非另有註記,皆享有1個月的保固,並且"有條件取得的1+3個月保固"(需加入LINE@向客服登錄商品品項、收到日期、收件人電話)則享有延長至四個月的保固, 若無在收到商品的一個月內登錄則視為同意放棄權益。